Politique de confidentialité
Ce qu'on recueille quand vous utilisez ce site, pourquoi, et ce que vous pouvez demander.
Qui est responsable
Mécanique 3A, 703 Rue Notre-Dame, Repentigny (Québec) J6A 2X1, est responsable des renseignements personnels recueillis sur ce site.
La personne responsable de la protection des renseignements personnels est la direction du garage. Pour la joindre : info@mecanique3a.com ou (438) 395-3392.
Ce qu'on recueille
Seulement ce que vous nous donnez :
- Demande de soumission : votre nom, votre téléphone et votre courriel; la marque, le modèle, l'année et le kilométrage du véhicule, son numéro d'identification (NIV) si vous l'indiquez; la description du problème et la photo que vous joignez.
- Prise de rendez-vous : votre nom, votre téléphone et votre courriel, le service et l'heure que vous choisissez.
- Clavardage : votre nom, votre téléphone et votre message.
Quand vous nous appelez ou nous écrivez, on garde ce qu'il faut pour vous répondre. Comme tout serveur Web, notre hébergeur enregistre aussi des données techniques de base (adresse IP, type de navigateur, page demandée) pour faire fonctionner et protéger le site.
Pourquoi on les utilise
- Préparer votre soumission et vous la transmettre.
- Réserver, confirmer, déplacer ou annuler votre rendez-vous.
- Vous joindre au sujet de votre véhicule et répondre à vos questions.
On ne s'en sert pas à d'autres fins sans votre consentement. On ne vend pas vos renseignements et on ne les loue pas.
Votre consentement
En envoyant une demande, en réservant ou en nous écrivant, et en cochant la case prévue, vous acceptez qu'on utilise ces renseignements pour les fins ci-dessus. Vous pouvez retirer votre consentement en tout temps en écrivant à info@mecanique3a.com.
Qui y a accès
Seulement les membres de l'équipe qui en ont besoin pour vous servir. Pour faire fonctionner le site, on fait appel à des fournisseurs qui traitent ces renseignements pour notre compte :
- Netlify : l'hébergement du site et la réception des demandes de soumission.
- HighLevel (LeadConnector) : la prise de rendez-vous, le clavardage, les courriels de confirmation et notre carnet de clients.
- Google : la carte affichée au bas des pages. Elle est chargée depuis Google, qui applique sa propre politique de confidentialité.
Hors du Québec
Ces fournisseurs peuvent conserver les renseignements sur des serveurs situés à l'extérieur du Québec, notamment aux États-Unis. Ils y sont protégés par des mesures de sécurité, mais peuvent être soumis aux lois de ces endroits.
Témoins (cookies)
Ce site n'utilise aucun témoin publicitaire ni outil de mesure d'audience. Le clavardage, le calendrier de rendez-vous et la carte sont fournis par des tiers et peuvent utiliser des témoins ou un stockage local nécessaires à leur fonctionnement. Vous pouvez les bloquer dans votre navigateur; le clavardage et le calendrier risquent alors de ne plus fonctionner.
Combien de temps on les garde
Le temps nécessaire aux fins pour lesquelles on les a recueillis, ou plus longtemps si une loi l'exige. Ensuite, on les détruit ou on les rend anonymes.
Sécurité
Le site est chiffré (HTTPS) et l'accès aux renseignements est limité aux personnes qui en ont besoin. Si un incident de confidentialité présente un risque de préjudice sérieux, on avise les personnes concernées et la Commission d'accès à l'information.
Vos droits
Vous pouvez nous demander :
- d'accéder aux renseignements qu'on détient sur vous;
- de les faire corriger s'ils sont inexacts ou incomplets;
- de retirer votre consentement;
- de recevoir les renseignements que vous nous avez fournis dans un format informatique courant.
Écrivez-nous à info@mecanique3a.com. On vous répond au plus tard 30 jours après avoir reçu votre demande. Si notre réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez vous adresser à la Commission d'accès à l'information du Québec.
Changements
Si cette politique change, la nouvelle version est publiée sur cette page, avec sa date.